Rücksendung & Rückerstattung
Wir möchten, dass du mit deiner Bestellung bei #TeamStreber rundum glücklich bist. Sollte das einmal nicht der Fall sein, findest du hier alle Infos, wie du Artikel an uns zurücksenden kannst.
1. Wie lange kann ich etwas zurückgeben?
Du hast das gesetzliche Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die genauen rechtlichen Details dazu findest du in unserer [Link zur Widerrufsbelehrung]Widerrufsbelehrung[/Link].
2. Wie melde ich eine Rücksendung an?
Am einfachsten ist es, wenn du uns kurz Bescheid gibst. Sende eine E-Mail an shop@teamstreber.de oder nutze unser Muster-Widerrufsformular. Bitte nenne uns dabei deine Bestellnummer, damit wir deine Rücksendung schnell zuordnen können.
3. Rücksendeadresse
Bitte sende die Ware an folgende Adresse:
Mareike Schamberger Hechlergasse 7 64397 Modautal Deutschland
4. Wer zahlt den Rückversand?
Die Kosten für die Rücksendung trägst du. Bitte achte darauf, das Paket ausreichend zu frankieren. Wir bitten dich herzlich, Pakete nicht „unfrei“ (ohne Porto) an uns zu senden, da die Zusteller hierfür sehr hohe Strafgebühren (oft über 15,00 €) berechnen, die wir dir in Rechnung stellen müssten.
5. Hinweise zur Verpackung
Bitte achte darauf, dass die Ware sicher verpackt ist, damit sie auf dem Weg zu uns nicht beschädigt wird. Wenn möglich, nutze bitte die Originalverpackung. Sollte diese nicht mehr vorhanden sein, sorge bitte mit einer anderen stabilen Verpackung für ausreichenden Schutz. (Kleiner Hinweis: Diese Bitte um die Originalverpackung ist keine zwingende Voraussetzung für dein gesetzliches Widerrufsrecht, hilft uns aber sehr bei der Abwicklung.)
6. Wann bekomme ich mein Geld zurück?
Sobald deine Rücksendung bei uns in Modautal eingegangen ist und geprüft wurde, erstatten wir dir den Betrag innerhalb von 14 Tagen zurück. Das Geld geht dorthin zurück, wo es herkam: Wir nutzen für die Rückzahlung dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Bestellung verwendet hast.
7. Was tun, wenn etwas kaputt ist?
Ist ein Artikel defekt oder beschädigt bei dir angekommen? Das tut uns leid! In diesem Fall sende die Ware bitte nicht einfach so zurück. Schreib uns erst eine E-Mail an shop@teamstreber.de (am besten direkt mit einem Foto des Schadens). Wir kümmern uns sofort darum und finden eine Lösung (z.B. Ersatzlieferung).